Умови користування

VakuMaster — програмний сервіс для асенізаторських компаній: облік клієнтів і об'єктів обслуговування, дошка заявок, мобільний застосунок водія, Telegram-бот для замовлень від клієнтів, звіти й акти виконаних робіт.

Сервіс надається за моделлю доступу через інтернет. Ви не отримуєте примірник програми у власність і не встановлюєте її на своє обладнання — ФОП ВакуМастер надає доступ до працюючої системи.

Сервіс призначений для суб'єктів господарювання — юридичних осіб і фізичних осіб-підприємців, що надають послуги вивезення рідких відходів, обслуговування жировловлювачів і септиків.

Реєструючи компанію, ви підтверджуєте, що маєте повноваження діяти від її імені.

• Компанія самостійно заводить своїх працівників — диспетчерів і водіїв — і самостійно відповідає за те, кому надала доступ.
• Паролі не передаються третім особам. Дії, виконані під обліковим записом працівника, вважаються діями компанії.
• Про втрату контролю над обліковим записом слід повідомити підтримку негайно — доступ буде припинено.
• Один обліковий запис належить одній людині. Спільний акаунт «на всіх» унеможливлює розбір спірної ситуації: у журналі не видно, хто саме що зробив.

Вартість залежить від кількості виконаних заявок за розрахунковий період, а не від кількості машин чи працівників. Актуальні тарифи показані в кабінеті компанії.

• Заявка вважається оплачуваною, якщо вона має статус «Виконано» і результат дійшов до сервера. Скасовані заявки не рахуються. Вивезення на очисні споруди — внутрішня поїздка компанії — теж не рахується.
• Тестовий період — перший розрахунковий місяць за 25% вартості обраного тарифу. З другого місяця діє повна ціна. Банківська картка при реєстрації не потрібна.
• Оплата — через баланс. Компанія переказує кошти за реквізитами з кабінету, вказуючи код призначення платежу. Баланс поповнюється після фактичного надходження коштів.
• Заявки понад ліміт тарифу списуються з балансу за ставкою тарифу одразу після завершення заявки. Про наближення до ліміту система попереджає заздалегідь і пропонує варіанти з конкретними сумами.
• Зміна тарифу — не частіше одного разу за розрахунковий період. Перехід на дешевший тариф діє з наступного періоду; кошти за поточний період не повертаються.

Якщо балансу не вистачає, компанія отримує попередження й грейс-період, протягом якого сервіс працює повністю. Після його завершення акаунт переходить у режим лише перегляду: дані лишаються доступними, але нові заявки створити не можна.

Дані не видаляються через несплату. Доступ відновлюється одразу після поповнення балансу.

Вносячи в систему дані своїх клієнтів (імена, телефони, адреси об'єктів), компанія виступає володільцем цих персональних даних, а ФОП ВакуМастер — їх обробником за дорученням компанії.

• Компанія відповідає за наявність правових підстав для обробки даних своїх клієнтів.
• Компанія відповідає за достовірність внесених даних і за законність їх використання.
• ФОП ВакуМастер не використовує дані клієнтів компанії для власних цілей, не передає їх іншим компаніям у системі й не має доступу до них, окрім випадків технічної підтримки на запит компанії. Детальніше — у Політиці конфіденційності.

• Використовувати сервіс для діяльності, що порушує законодавство України.
• Намагатись отримати доступ до даних інших компаній у системі.
• Автоматизовано вивантажувати дані способами, не передбаченими інтерфейсом, створюючи надмірне навантаження.
• Перепродавати доступ до сервісу третім особам без окремої домовленості.

Ми прагнемо безперебійної роботи, але не гарантуємо роботу без перерв. Планові технічні роботи проводяться з попередженням, коли це можливо.

Окремі функції залежать від сторонніх сервісів — Telegram, картографічних провайдерів, банківських API. Їхня недоступність може тимчасово обмежити відповідну функцію; решта системи при цьому працює.

Мобільний застосунок водія працює без мережі. Дії, виконані офлайн, зберігаються на пристрої й надсилаються на сервер, коли зв'язок відновиться.

Сервіс є інструментом обліку. Рішення про виконання робіт, їх вартість і взаємодію з клієнтами приймає компанія. ФОП ВакуМастер не є стороною відносин між компанією та її клієнтами й не відповідає за якість виконаних компанією робіт.

Відповідальність надавача обмежується сумою, сплаченою компанією за останній розрахунковий період.

Компанія може відмовитись від сервісу будь-коли. Запит на видалення акаунта виконується з відкладенням — протягом цього строку рішення можна скасувати, а дані лишаються недоторканими. Порядок описаний у Політиці конфіденційності.

Ми можемо призупинити доступ у разі порушення розділу 7 або тривалої несплати — з попередженням і поясненням причини.

Ми можемо оновлювати ці умови. Про суттєві зміни — ті, що стосуються оплати, обсягу послуг або обробки даних, — повідомляємо в кабінеті компанії щонайменше за 14 днів до набуття чинності.

Дата чинної редакції вказана на початку сторінки. Продовження користування сервісом після набуття чинності змін означає згоду з ними.

До цих умов застосовується законодавство України. Спори вирішуються переговорами, а за неможливості — у судовому порядку за місцезнаходженням надавача послуг.